Algemene verkoopvoorwaarden / Winkelbeleid

Welkom bij de algemene verkoopsvoorwaarden van Valeur Couture!
Dit zijn de voorwaarden waaronder wij werken en uw bestellingen kunnen realiseren; lees deze aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.
Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft voordat u een bestelling plaatst, aangezien er na de bestelling meestal geen wijzigingen meer kunnen worden aangebracht.

Deze voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De wijzigingen zijn van toepassing op alle daaropvolgende bestellingen die worden ontvangen.

1. PRODUCT
Er is alles aan gedaan om alle producten zo accuraat mogelijk weer te geven. Alle maten en afmetingen zijn zo nauwkeurig mogelijk (zie de maattabel voor meer details) en er is de grootste zorg besteed aan het waarborgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van de producten op de site correct waren op het moment dat de relevante informatie in het systeem werd ingevoerd.

2. PRIJZEN EN PROMOTIES
2.1. PRIJZEN
De prijzen zijn inclusief btw.
U wordt gefactureerd in euro.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2.2. PROMOCODES
Tenzij anders vermeld, zijn codes niet van toepassing op reeds afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen, verzendkosten of andere diensten, maar uitsluitend op artikelen tegen de volle prijs tijdens de geldigheidsduur van de code.
Er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt.
Codes kunnen niet worden toegepast op bestellingen die vóór de geldigheidsduur van de code zijn geplaatst en kunnen niet, zelfs niet gedeeltelijk, worden ingewisseld voor contant geld.
Om een code toe te passen, moet deze bij het afrekenen worden ingevoerd voordat u uw bestelling bevestigt.

3. BESTELLING
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling gedeeltelijk of volledig te weigeren. Het niet accepteren van een bestelling kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een van de volgende elementen:
* Het bestelde product kan niet worden vervaardigd.
* Onvermogen om betalingsautorisatie te verkrijgen
* Identificatie van een fout in de productinformatie, inclusief prijs of promotie
Zodra uw bestelling is geplaatst en bevestigd, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen, dus zorg ervoor dat alles correct is voordat u op de bevestigingsknop klikt.
Zorg ervoor dat het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft correct en volledig is. Noch de vervanging van uw bestelling, noch de herverzending ervan kan worden aangeboden in geval van een foutief of onvolledig adres. De bestelling dient dan op uw kosten opnieuw te worden verzonden.

4. BETALING
Wij accepteren betalingen via Paypal en de creditcards die zij ondersteunen.

5. LEVERING
Wij verzenden wereldwijd vanuit België via postdiensten, Mondial Relay of UPS.
Bestellingen worden genaaid en verzonden binnen 1-2 weken na ontvangst van uw betaling. Elke bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens.
Alle bestellingen worden verzonden met een track & trace-nummer.
5.1 VERZENDADRES
Zorg ervoor dat het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft correct en volledig is. Noch de vervanging van uw bestelling, noch de herverzending ervan kan worden aangeboden in geval van een foutief of onvolledig adres. De bestelling dient dan op uw kosten opnieuw te worden verzonden.
Indien u kiest voor levering in een afhaalpunt, wordt het afhaalpunt dat het dichtst bij u in de buurt is automatisch geselecteerd. Om uw bestelling in een specifiek afhaalpunt te ontvangen, dient u het gewenste afhaalpunt per e-mail door te geven voordat de bestelling wordt verzonden.
5.2 KLACHTEN
Als uw bestelling te laat is, laat het ons dan weten binnen 30 dagen na verzending en we zullen ons best doen om u te helpen.
Wij doen er alles aan om uw zending tijdens het transport naar u toe te beveiligen. Bij schade of verlies tijdens het transport dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die optreden zodra de bestelling als verzonden is gemarkeerd, maar we zullen ons best doen om eventueel ongemak te minimaliseren, dus aarzel nooit om contact met ons op te nemen.
5.3 PRIJZEN
De prijzen variëren afhankelijk van uw locatie, de omvang van uw bestelling en de vervoerder.
Soms is verzending goedkoper dan verwacht. Het verschil wordt aan u terugbetaald als dit meer dan € 0,50 bedraagt.
5.4 DOUANEBELASTINGEN EN -KOSTEN
Extra belastingen of invoerrechten zijn voor rekening van de koper en waren niet inbegrepen in de verzendkosten.

6. RETOUREN EN ANNULERING
6.1 ALGEMEEN BELEID
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in ruil voor een tegoedbon. Wij bieden geen terugbetaling aan. Retouren van afgesneden artikelen (zoals stoffen) worden nooit geaccepteerd.
Verzendkosten worden nooit terugbetaald.
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, ongewassen zijn en voorzien zijn van alle labels. Artikelen die niet verkoopbaar zijn, worden geweigerd en op uw kosten aan u geretourneerd.
Helaas kunnen wij geen gratis retourzendingen accepteren van buiten de EU, omdat wij voor elke zending van buiten de EU invoerrechten moeten betalen. Dus als u zich buiten de EU bevindt en een retourzending wilt doen, neem dan contact met ons op voordat u iets retourneert voor meer details.
6.2 ANNULERINGSRECHTEN VOOR EUROPESE CONSUMENTEN
Het herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen door Europese consumenten is doorgaans niet van toepassing op onze producten, aangezien deze op bestelling worden gesneden en gemaakt en/of op maat zijn.
Als u echter niet tevreden bent over uw bestelling, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar bonjour[at]valeurcouture[dot]com binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een omruiling overeen te komen.

7. DEFECTE ARTIKELEN
In het zeldzame geval dat een ontvangen artikel defect is, neem dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling contact op met bonjour[at]valeurcouture[dot]com en wij zullen het graag voor u vervangen waar mogelijk, zolang het defecte artikel ongedragen, ongebruikt, ongewassen is en voorzien is van alle labels.